Online İşlemler
Tüm İşlemler
Planlı Kesintiler
Aydınlatma sorunlarına müdahale edilebilmesi için arızalı lamba/lambaların adres bilgisini paylaşarak talepte bulunabilirsiniz.
Gdz Elektrik online işlemler portalı üzerinden İzmir ve Manisa bölgeleri özelinde kolayca sokak lambası arıza bildirimi yapabilirsiniz. Bunun için atmanız gereken adımlar şunlardır:
Sayfada bulunan formu doldurun.
Arızalı lamba veya lambaların adres bilgisini paylaşın.
“Başvuruyu Tamamla” butonuna tıklayın.
Sistem, talebinizi otomatik olarak saha ekiplerine iletir. Bu süreçten SMS yöntemi ile haberdar edilirsiniz. Saha ekiplerinin soruna hızlıca müdahale edebilmesi için adres bilgisinin sağlanması önemlidir. Dolayısıyla bildirim yaparken arızalı lambanın bulunduğu sokak adını veya adresini doğru paylaştığınızdan emin olun. Adres ne kadar kesin olursa, ekiplerin arıza kaynağını belirlemeye yönelmeleri o kadar hızlı gerçekleşir.
Gdz Elektrik hizmet kapsamında yer alan her türlü aydınlatma sorunu için bildirimde bulunabilirsiniz. Sık karşılaşılan ve bildirilmesi gereken sorunlar şunlardır:
Hiç yanmayan sokak lambaları.
Sürekli yanan lambalar.
Sarı, titrek veya çok soluk ışık veren aydınlatma lambaları.
Kırık, eğik veya yere düşmüş aydınlatma direkleri ve aydınlatma lambaları.
Bir sokağın veya caddenin tamamında aydınlatmanın çalışmaması.
Saha ekiplerinin arıza kaynağını hızlıca bulabilmesi için konumun doğruluğu çok önemlidir. En hızlı müdahale için şu yöntemleri kullanabilirsiniz:
Net Adres: Mahalle, sokak ismi ve en yakın bina numarasını eksiksiz belirtin.
Referans Noktaları: "Park girişi yanı", "Okul önü" veya "Market karşısı" gibi belirleyici noktalar ekleyin.
Vatandaşlarımızın en çok tereddüt ettiği konulardan biri arızanın hangi kuruma bildirilmesi gerektiğidir.
Aydınlatma sorumluluğu Gdz Elektrik, Karayolları ve belediyeler arasında şu şekilde paylaşılmaktadır:
|
Aydınlatma Türü |
İlgili Kurum |
|
Cadde, Sokak ve Bulvar Aydınlatmaları |
Gdz Elektrik |
|
Park İçi Aydınlatmalar ve Yürüyüş Yolları |
İlgili Belediye |
|
Süs ve Dekoratif Aydınlatmalar (Kaldırım/Meydan) |
İlgili Belediye |
|
Otoyol ve Tünel Aydınlatmaları |
Karayolları Genel Müdürlüğü |
Online bildirim formunu doldurup gönderdiğinizde, talebiniz hemen sisteme kaydedilir. Ardından gerçekleşen aşamalar ise sırayla şöyledir:
Sisteme alınan talep, saha ekibine yönlendirilir.
Talebi görüntüleyen ekip, belirtilen konuma giderek arızalı bölgeye müdahale eder.
Sorun giderildiğinde, SMS yoluyla size bilgilendirme yapılır.
Önemli Not: Sokak aydınlatmasında sorumluluk, zaman zaman Gdz Elektrik, Karayolları Genel Müdürlüğü ve ilgili belediye arasında paylaşılabilir. Park içi lambalar veya kaldırım armatürleri gibi bazı aydınlatmalar, belediyenin sorumluluk alanı dahilinde olabilir.
Mahallenizde aydınlatma sorunu değil de tamamen enerji kesintisi yaşanıyorsa, Elektrik Kesinti Bildirimi sayfamızdan online bildirim yapabilirsiniz.
Lambanın bulunduğu konuma göre sorumluluk değişebilir. Genellikle ana cadde ve sokak aydınlatmaları Gdz Elektrik sorumluluğundadır; ancak park içi veya dekoratif aydınlatmalar belediyeye aittir.
Evet, arıza sayılır. Bu durumu fark ettiğinizde online form aracılığıyla bildirimde bulunmanız çok değerlidir.
Hayır. Sokak aydınlatma arızası için tek bir kişinin bireysel bildirimi, teknik ekibin yönlendirilmesi ve sürecin başlatılması için yeterlidir.
Bildirim sisteme düştüğü andan itibaren ekiplerimiz en kısa sürede müdahale etmek üzere planlamaya dahil edilir. Müdahale süresi arızanın büyüklüğüne ve bölgeye göre farklılık gösterebilir; ancak süreç tamamlandığında tarafınıza bilgi verilir.
Şirketimiz Elder Üyesidir
