Online İşlemler
Tüm İşlemler
Planlı Kesintiler
Bölgenizdeki mevcut kesintiler sistemlerimizce izlenmektedir. Kişisel ve adres bilgilerinizi paylaşarak bu ekran üzerinden bildirim yapabilirsiniz. Kesintilerin önceden planlanmış bir çalışmadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını Planlı Kesinti Haritası üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Gdz Elektrik online işlemler üzerinden kesinti bildirimi yapmak için şu adımları takip edebilirsiniz:
Adres Paylaşımı: Mevcut adres bilgilerinizi form üzerinden doldurun.
Girdiğiniz veriler anında saha ekiplerimize ulaşır. Hizmet noktasına gitmek zorunda kalmadan, tüm işleminizi dilediğiniz cihazdan saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz.
Şebeke izleme sistemlerimiz kesintileri otomatik olarak tespit edebilse de sizin ileteceğiniz adres bilgisi etkilenen bölge yoğunluğunu netleştirmemizi sağlar.
İzmir ve Manisa gibi geniş hizmet bölgelerinde, bireysel konum verileri saha operasyonlarının hızla planlanmasında kritik bir rol oynar. Konumunuza dair bilgi paylaşımda bulunmanız saha ekiplerimizin bölgenizdeki enerji sorunu için hızlı aksiyon almasına yardımcı olur.
Gdz Elektrik olarak tüketicilerimizle aramızdaki şeffaflığa büyük önem veriyoruz. Bildirim sonrasındaki süreci netleştirmek adına iletişim adımlarımızı şu şekilde yapılandırdık:
Bilgilendirme Mesajı: Talebiniz sisteme düştüğünde kayıt altına alındığına dair bir SMS alırsınız.
Çözüm Mesajı: Sorun giderilip enerji verildiğinde sürecin tamamlandığına dair bilgilendirilirsiniz.
İhtiyaç duyduğunuz bilgiye her zaman 186 Çağrı Merkezi hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Bölgenizdeki elektrik kesintilerini bildirmek için web sitemizdeki online formun yanı sıra şu kanalları da 7/24 kullanabilirsiniz:
186 Çağrı Merkezi: Müşteri temsilcilerimize ulaşabilir veya sesli yanıt sistemiyle hızlıca bildirim oluşturabilirsiniz.
WhatsApp Destek Hattı: Gdz Elektrik resmi WhatsApp kanalı üzerinden bildirim yapabilir ve bilgi talebinde bulunabilirsiniz.
İster 186 Çağrı Merkezimiz ister WhatsApp bildirim hattımız üzerinden olsun; ilettiğiniz tüm talepler merkezî sistemimiz sayesinde anında işlenerek ilgili saha birimlerimize eş zamanlı olarak ulaştırılır.
İzmir ve Manisa bölgesinde yaşanan her kesinti bir arızadan kaynaklanmayabilir; şebekeyi iyileştirmek adına yapılan planlı bakım çalışmaları da kesintiye neden olabilir.
Gdz Elektrik, planlı kesintileri en az 48 saat öncesinden SMS yoluyla bildirmektedir. Durumu teyit etmek için şu iki adımı izleyebilirsiniz:
Planlı Kesinti Haritasını Kontrol Edin: Web sitemizdeki interaktif harita üzerinden İzmir ve Manisa elektrik kesinti sorgulama işlemlerini gerçekleştirerek bölgenizin işaretlenip işaretlenmediğine bakın.
İletişim Bilgilerinizi Güncel Tutun: Eğer SMS bildirimleri size ulaşmıyorsa iletişim bilgileriniz güncel olmayabilir. Bu bilgiler elektrik faturanızı ödediğiniz tedarik şirketi kayıtlarından alındığı için güncelleme işlemleri için fatura ödediğiniz firmaya başvurmanız gerekmektedir.
Gdz Elektrik web sitesindeki planlı kesinti haritasını kontrol ederek kesintinin kapsamını öğrenebilirsiniz. Haritada bölgeniz görünmüyorsa kesinti muhtemelen yerel bir arızadır.
Bildiriminiz başarıyla kaydedildiğinde telefonunuza otomatik bir bilgilendirme SMS'i iletilir.
Web sitemizdeki güncel kesinti haritası üzerinden adresinizi sorgulayarak öğrenebilirsiniz.
Planlı kesinti SMS'lerini alabilmeniz için bilgilerinizin güncel olması şarttır. Güncelleme işlemleri için doğrudan elektrik faturanızı ödediğiniz tedarik şirketine başvurmalısınız.
Zorunlu değildir ancak aynı bölgeden gelen birden fazla bildirim, etki alanının analiz edilmesini sağlar.
Müdahale süresi; kesintinin türüne, bölgedeki ekip yoğunluğuna ve altyapı koşullarına göre değişir.
Şirketimiz Elder Üyesidir
