Sayacınızın ölçüm hassasiyetinden şüphe duyduğunuz her an, herhangi bir hizmet noktasına gitmenize gerek kalmadan online kanallarımız üzerinden teknik inceleme sürecini başlatabilirsiniz. 

SAP entegrasyonu tamamlanmış olan yeni online işlem portalımız sayesinde, yerinizden kalkmadan sadece birkaç dakika içinde başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. 

Sayaç inceleme talebi oluşturma süreci şu basit adımlardan oluşur: 

Bu dijital başvuru yöntemi sayesinde, faturanızdaki belirsizlikleri gidermek için uzun bekleme sürelerine katlanmak zorunda kalmazsınız. Talebiniz anında teknik ekiplerimizin sistemine düşer ve saha operasyonu planlanır. 

Başvurunuz onaylandıktan sonra süreç, tamamen şeffaf ve hukuki dayanaklara uygun bir şekilde ilerler.  

İşte adım adım sayaç inceleme süreci: 

1. Sayaç Değişimi: Talebinizin ardından Gdz Elektrik saha ekipleri adresinize yönlendirilir. Mevcut sayacınız, laboratuvar incelemesine tabi tutulmak üzere sökülür. Mağduriyet yaşamanız adına, sökülen cihazın yerine anında yeni ve kalibre edilmiş bir sayaç takılır. Bu işlem sırasında elektrik hizmetinizde çok kısa süreli bir kesinti yaşanabilir ancak değişim sonrası enerji arzınız kesintisiz olarak devam eder. 
2. Laboratuvar Testi: Sökülen eski sayacınız, dış müdahalelere kapalı ve güvenli bir şekilde laboratuvar ortamına nakledilir. Bu testler, Gdz Elektrik bünyesinde değil; T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş, tarafsız ve bağımsız akredite laboratuvarlarda gerçekleştirilir. Sayacın akım ve gerilim değerleri, ölçüm hassasiyeti ve teknik donanımı uzmanlarca titizlikle kontrol edilir.
3. Ücretlendirme ve Sonuçlandırma: Laboratuvar incelemesi sonucunda sayacınızda teknik bir arıza veya hatalı ölçüm tespit edilirse, inceleme süreci için sizden herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak yapılan testler sonucunda sayacın standartlara uygun çalıştığı ve arıza bulunmadığı saptanırsa, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) 07/04/2016 tarihli ve 6199 sayılı Kurul Kararı uyarınca belirlenen "Sayaç Kontrol Bedeli" bir sonraki faturanıza yansıtılır. 

Bazen yüksek faturalar sayaç arızasından değil, fark edilmeyen tüketim değişikliklerinden kaynaklanabilir. Gereksiz bir kontrol bedeli ödememeniz ve süreci daha bilinçli yönetmeniz için başvurudan önce şu kontrolleri yapmanızı öneririz: 

Bu kontrolleri yaparak sorunun kaynağını daha iyi anlayabilir, eğer şüpheniz devam ediyorsa gönül rahatlığıyla başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. 

Sayaç inceleme hizmetinde ücretlendirme politikası tamamen EPDK tarafından belirlenen kurallara bağlıdır. Gdz Elektrik, bu süreçte aracı ve uygulayıcı rolündedir. 

EPDK’nın 6199 sayılı Kurul Kararı ile korunan bu sistem hem abonenin hakkını aramasını sağlar hem de sistemin gereksiz başvurularla meşgul edilmesini önler. 

Eğer sayacınızda gerçekten bir sorun olduğuna inanıyorsanız, sayacınızın teknik kontrol edilmesi hakkınızı kullanabilirsiniz. 

Faturanızın güncel tutarını ya da önceki dönem borçlarınızı hızlıca öğrenmek için Online Fatura / Borç Sorgulama sayfamızı dilediğiniz zaman ziyaret edebilirsiniz.