Online İşlemler
Tüm İşlemler
Planlı Kesintiler
İlgili mevzuatta (Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği) yer alan servis kalitesi esasları dahilinde, hak edişi oluşan abonelere bildirim iletilmektedir. Tarafınıza gönderilen bu mesajdaki TZM numarasıyla ödemenizi almak için işleminizi tamamlayabilir ve sürecin güncel durumunu buradan takip edebilirsiniz.
Gdz Elektrik’ten tazminat hakkı aldığınıza yönelik bir SMS veya yazılı bildirim aldıysanız, başvurunuzu herhangi bir hizmet noktasına gitmenize gerek kalmadan online olarak tamamlayabilirsiniz. İşleminizi başlatmak için yalnızca iki temel bilgiye ihtiyaç duyulur:
TZM Numarası: Gdz Elektrik tarafından size iletilen SMS veya mektupta yer alan tekil tazminat numarası.
IBAN Bilgisi: Tazminat ödemesinin yapılmasını istediğiniz hesaba ait 26 haneli numara.
Gdz Elektrik tazminat IBAN girişi alanına bu bilgileri hatasız bir şekilde girdiğinizde, sistem başvurunuzu otomatik olarak işleme almaktadır. Dijital başvuru kolaylığı sayesinde fiziksel belge teslim etmeniz gerekmez.
Gdz Elektrik tazminat başvurusu süreci, bildirimden ödemenin hesabınıza geçmesine kadar belirli bir disiplinle ilerler. Süreç şu şekilde işlemektedir:
Bildirim Aşaması: Tazminat hakkı kazanan abonelere Gdz Elektrik tarafından SMS veya yazılı bilgilendirme yapılır. Bu mesaj içeriğinde TZM numarası, hak edilen tazminat tutarı ve başvuru yapılabilecek web bağlantısı bulunur.
Başvuru ve Bilgi Girişi: Abone, kendisine iletilen bağlantı üzerinden ilgili sayfaya ulaşır; TZM numarasını ve IBAN bilgilerini sisteme tanımlar.
Ödeme ve Mahsup: Başvuru onaylandıktan sonra ödeme, abonenin belirttiği IBAN numarasına aktarılır. Alternatif olarak ödeme, Görevli Tedarik Şirketi (GTŞ) üzerinden bir sonraki faturadan düşülerek "mahsup" yöntemiyle de gerçekleştirilebilir.
Gdz elektrik tazminat ödeme takibi işlemlerini yine bu sayfa üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra ödemenin ne zaman yapıldığı veya tutarın hangi yöntemle (IBAN/mahsup) aktarıldığı gibi detaylar şeffaf bir şekilde sunulur.
Ödeme sürecinde aksama yaşanmaması için IBAN bilgilerinizin doğruluğu kritiktir. Aşağıdaki durumlarda ödemeniz sistemde "iade" olarak görünebilir:
Girilen IBAN numarasının vadeli veya döviz bazlı bir hesaba ait olması.
Hesap sahibinin adı ve soyadı ile sistemdeki abone bilgilerinin uyuşmaması.
Böyle bir durumla karşılaştığınızda, İzmir veya Manisa bölgesindeki abonelerimizin bilgilerini güncelleyerek yeni bir başvuru oluşturması gerekmektedir.
"Gdz Elektrik tazminat ne zaman ödenir?" sorusu, abonelerimiz tarafından en sık yöneltilen sorulardan biridir. Kalite Yönetmeliği kapsamında belirlenen yasal ödeme süresi 5 iş günüdür. Bu süre, IBAN bilginizi sisteme doğru şekilde girdiğiniz andan itibaren başlar.
Eğer ödemeniz Görevli Tedarik Şirketi üzerinden mahsup yöntemiyle yapılacaksa süreç farklı işler; bu durumda tazminat tutarı bir sonraki elektrik faturanıza indirim olarak yansıtılır.
Bu platform, yalnızca Gdz Elektrik’ten resmi tazminat bildirimi almış kullanıcılara hizmet vermektedir. Tazminat hakkı, belirli bir dönemde yaşanan hizmet ihlallerinin (örneğin uzun süreli kesintiler) incelenmesi sonucunda doğar.
Gdz Elektrik, ilgili dönemin sona ermesini takiben değerlendirme sürecini başlatır ve sonuçları EPDK’ya bildirir. Örneğin; Ocak ayında doğan bir tazminat hakkı için Şubat ayının sonuna kadar değerlendirme yapılır ve ardından hak sahiplerine SMS gönderilir.
Tazminat hakkınızın olup olmadığını öğrenmek veya süreç hakkında detaylı bilgi almak için Gdz Elektrik iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Ayrıca geçmişteki kesintilerle ilgili detaylı bilgilere Elektrik Kesintisi Bildirimi sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Gdz Elektrik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek TZM numaranızı yeniden talep edebilirsiniz. Güvenlik teyidi için arama öncesinde T.C. kimlik numaranızı ve abonelik bilgilerinizi hazır bulundurmanız önerilir.
Ödemeniz, bilgilerinizi sisteme girmenizi takip eden 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir. Örneğin Cuma günü yapılan bir girişin hesaba yansıması, bir sonraki haftanın ortasını bulabilir.
Mahsup işlemi, tazminatın nakit olarak IBAN’a yatırılması yerine, faturanızdaki dağıtım bedelinden düşülmesi demektir. Bu tutar faturanızda ayrı bir satır olarak belirtilir ve ödemeniz gereken toplam bedel bu miktar kadar azalır.
Evet, sistem döviz hesaplarına ödeme yapamamaktadır. Ödemenizi alabilmek için TL hesap bilgisi ile başvurunuzu yenilemeniz gerekir. Yeni IBAN girildiğinde 5 iş günlük yasal süre baştan başlar.
Evet. Gdz Elektrik tarafından SMS veya yazılı (mektup) olarak iletilen tüm bildirimlerdeki TZM numaraları ile bu sayfa üzerinden işlem yapabilirsiniz.
Tazminat süreci, kesintinin süresi ve yönetmelik şartlarına göre otomatik belirlenir. Bildirim almadığınız halde hak kazandığınızı düşünüyorsanız, kesinti tarihi ve süresini not alarak müşteri hizmetlerimizden durumunuzu sorgulatabilirsiniz.
Şirketimiz Elder Üyesidir
